Обратная связь

Что же такое Обратная Связь? Говоря простым языком, Обратная Связь – это конструктивная критика. Кроме того, Обратная Связь это то, что помогает нам учиться быстрее и реализовывать свои цели эффективнее. Особенно, когда эта Обратная Связь Высокого Качества (ОСВК).

Итак, какой должна быть ОСВК, чтобы обучить нас чему-то новому из пройденного процесса и продвинуть к цели:

  1. Вы постоянно следите за поддержанием РАППОРТА между вами и тем человеком, которому вы даете обратную связь.
  2. Вы даете обратную связь из 3-ей ПОЗИЦИИ наблюдателя.
  3. Вы  говорите на логическом уровне «ПОВЕДЕНИЕ».
  4. Разговор строится в ПРОШЕДШЕМ ВРЕМЕНИ.
  5. В первую очередь вы подробно описываете то, что у него ПОЛУЧИЛОСЬ в работе собеседника, то есть то, что было проделано успешно и качественно.
  6. И только потом вы отвечаете на вопрос, что, по вашему мнению, следовало бы ДОБАВИТЬ, то есть высказываете все пожелания в позитивной и конструктивной форме.
  7. Каждое дополнение выразите максимально СЕНСОРНО, то есть выверено в ВАК, и, если это возможно, продемонстрируйте, что конкретно вы имеете в виду.

Это все касается того, каким образом дать ОСВК, чтобы тот человек, которому дают ОСВК, научился из полученного опыта. При этом, раз уж есть человек, который дает ОСВК, то должен быть тот, кто эту ОСВК принимает.

Как вести себя принимающему ОСВК, чтобы научиться чему-либо новому из этой процедуры:

  1. Человек, принимающий ОСВК, поддерживает РАППОРТ.
  2. Находится в 3 позиции восприятия.
  3. Находится в состоянии незнания (knownothingstate), когда он открыт ко всему новому  и впитывает информацию как губка.
  4. Человек, принимающий ОСВК, только слушает и, по завершении, благодарит собеседника.
2 495 просмотров

Комментировать

*